Veelgestelde vragen

JUUL is een vernieuwend zorg/wonen/welzijnsteam, dat de krachten bundelt. Diverse zorgsoorten (AWBZ/PGB/Wmo/particulier/vrijwilligerswerk) kunnen via één team en één telefoonnummer worden aangevraagd. Hierdoor ontstaan hele lage drempels om andere hulp in te schakelen.

Het team Juul komt u in uw wijk tegen. Medewerkers van Juul zijn goed bereikbaar en herkenbaar op straat (o.a. door haar rode bodywarmers). U kunt hen altijd aanspreken voor uw vragen. Ook als u nog geen aanspraak doet op een vorm van zorg-, welzijn-, en /of dienstverlening.

Nee, u hoeft niet extra te betalen voor de activiteiten van vrijwilligers. Met een WonenPlus abonnement kunt u gratis gebruik maken van de diensten uitgevoerd door vrijwilligers. Onkosten die de vrijwilliger moet maken ten behoeve van de dienst zijn voor rekening van de abonnee en worden per direct onderling verrekend.

Ja, op dit moment is Juul actief in Oudorp en op het Schermereiland in Alkmaar. In 2011 wordt dit uitgebreid met andere wijken in Noord-Kennemerland.

De hoogte van uw eigen bijdrage wordt bepaald aan de hand van landelijk vastgestelde eigen bijdragen en is afhankelijk van uw (gezamenlijk) verzamelinkomen. Voor de eigen bijdrage ontvangt u eens per vier weken een nota van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Deze nota dient u rechtstreeks aan het CAK te voldoen. Heeft u vragen over de eigen bijdrage of de nota, dan kunt u contact opnemen met het CAK (tel. 0800 - 1925).

Wanneer u verpleging of verzorging nodig heeft krijgt u te maken met een klein team van medewerkers. Het aantal mensen dat bij u thuiskomt is veel kleiner dan bij een reguliere thuiszorgorganisatie. Wanneer u gebruik maakt van vrijwilligershulp, huishoudelijke hulp of ambulante begeleiding heeft u een vaste medewerker. Alleen bij ziekte en vakantie zorgt Juul voor vervanging van uw vaste medewerker(s).

Voor hulp bij het huishouden vraagt u een indicatie aan bij uw gemeente. Voor alle andere vormen van zorg of hulp vraagt u een indicatie aan bij het Centraal Indicatiestelling Zorg (CIZ). U kunt ook ons inloopspreekuur bezoeken voor hulp.

Indien u niet (helemaal) tevreden bent met over de geleverde hulp of zorg, neem dan contact met ons op.

Wij zullen alles in het werk stellen om tot een voor alle partijen bevredigende oplossing te komen. Wanneer dit niet tot het gewenste resultaat leidt, dan kunt u dit schriftelijk melden tot Juul via het meldingenformulier. Uw klacht/melding wordt dan verder in behandeling genomen en er wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen. Kijk hiervoor ook in de map die u thuis van ons heeft, hierin is de klachtenprocedure opgenomen.

Nee, Juul staat voor eenvoud en een lidmaatschap is daarom niet nodig.

Bijna iedereen kan vrijwilligerswerk verrichten. Uitgangspunt is wel dat de doelstelling van WonenPlus wordt onderschreven. Van vrijwilligers wordt verwacht dat zij affiniteit met de doelgroep hebben, en beschikken over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Wanneer een vrijwilliger zich aanmeldt, vindt er in eerste instantie een oriënterend gesprek plaats. In dit gesprek worden de wensen, interesses en kwaliteiten van de vrijwilliger besproken.

Ook worden de rechten en plichten van zowel de vrijwilliger als van WonenPlus aan de orde gesteld. Na een korte inwerkperiode volgt een gesprek waarin wordt besproken of het werk aan de verwachtingen voldoet. U kunt zich inschrijving via deze link: aanmelden vrijwilliger WonenPlus